🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẬN NHÀ

Tại Winmaker JSC

Với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, Winmaker JSC triển khai dịch vụ bảo hành tận nhà nhanh chóng – thuận tiện – an tâm cho khách hàng.

1. Đối Tượng Áp Dụng

  • Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Winmaker Store / WinTech hoặc đại lý chính thức của Winmaker JSC.

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng điều kiện bảo hành.

2. Phạm Vi Áp Dụng

  • Áp dụng tại TP.HCM, Long An, Tây Ninh và các khu vực lân cận.

  • Với các tỉnh/thành khác: hỗ trợ qua đối tác vận chuyển, Winmaker JSC vẫn chịu trách nhiệm tiếp nhận – kiểm tra – trả sản phẩm sau bảo hành.

3. Quy Trình Bảo Hành Tận Nhà

🔹 Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

  • Gọi Hotline CSKH: 0868 79 38 38 hoặc đăng ký qua Zalo CSKH.

  • Cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, mã đơn hàng/sản phẩm, lỗi gặp phải.

🔹 Bước 2: Xác nhận & hẹn lịch

  • Nhân viên kỹ thuật Winmaker JSC kiểm tra thông tin.

  • Sắp xếp lịch hẹn bảo hành tận nhà (trong vòng 24 – 48h tại khu vực nội thành).

🔹 Bước 3: Kiểm tra & xử lý tại chỗ

  • Kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra.

  • Nếu có thể khắc phục tại chỗ → xử lý ngay.

  • Nếu cần mang về trung tâm → Winmaker JSC miễn phí vận chuyển 2 chiều.

🔹 Bước 4: Bàn giao & nghiệm thu

  • Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm được bàn giao lại tận nhà.

  • Khách hàng kiểm tra và ký biên bản nghiệm thu.

4. Điều Kiện Bảo Hành Tận Nhà

✔️ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Winmaker JSC / Hãng sản xuất.
✔️ Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.
✔️ Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, linh kiện, phần cứng.

❌ Không áp dụng bảo hành với các trường hợp:

  • Hư hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, va chạm, vào nước…).

  • Lỗi do khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa.

  • Hết thời gian bảo hành.

5. Thời Gian Bảo Hành

  • Xử lý tại chỗ: trong vòng 24 – 72h tùy tình trạng.

  • Xử lý tại trung tâm: từ 7 – 15 ngày làm việc (tùy sản phẩm & linh kiện thay thế).

6. Lợi Ích Khi Sử Dụng Bảo Hành Tận Nhà Winmaker JSC

  • Tiện lợi: Không cần mang sản phẩm đến cửa hàng.

  • Nhanh chóng: Xử lý tại chỗ hoặc nhận hàng ngay trong 24h.

  • An tâm: Miễn phí vận chuyển, minh bạch quy trình.

  • Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tận tâm.

📞 Hỗ Trợ Bảo Hành

👉 Với chính sách Bảo hành tận nhà, Winmaker JSC cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi mua sắm sản phẩm công nghệ.